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最新信息:電商:信任消費將成為產業未來主導

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  隨著流量紅利時代的式微、移動技術發展以及以消費者為中心的智能化生產的出現和發展,國內電商行業正在告別流量紅利期,專家認為電商未來發展更多將依賴消費者信任。
  在近日于上海舉行的“首屆商派電商大會”上,專業電子商務技術及服務提供商商派(Shopex)董事長兼首席執行官李鐘偉表示,傳統企業電商在第一輪發展中,主要依靠“砸”錢購買網絡流量,只要擁有更多網絡流量就能獲得更多訂單,而現在電商業正在迎來第二輪發展期,企業需要獲得消費者信任,才能不斷獲得新的消費者以及重復購買。
  2014年,阿里巴巴、京東兩大電商平臺實現在海外上市。對國內許多中小電商賣家來說,在以往其生意主要就是依靠從這些大的電商平臺購買流量,電商平臺的流量有時甚至直接決定著賣家網店的生死。由于競爭激烈,網絡流量的價格則越來越貴,許多中小賣家最終淪為給電商平臺“打工”,而缺少自己的核心競爭力。
  “中國電商行業在經歷了平臺化發展階段之后,開始逐步進入信任消費時代。”李鐘偉表示,信任消費將成為商業未來的主導。對于企業而言,依托電商技術手段轉型升級,使得自身適應電商第二輪發展需要顯得尤為迫切。
  針對電商紅利期的終結,1號店副總裁郭冬東向記者表示,近年來電商業在國內快速增長,各家電商企業的打法可以說相對比較簡單,大家普遍認為只要抓住流量就可以保證交易量。但現在隨著行業逐漸去中心化,加上流量也越來越貴,迫使每家企業都要做創新和升級,而在這方面,社交化媒體的興起為企業提供了便利條件。
  信任消費正成為電商未來發展趨勢。在此趨勢下,借助專業電商技術服務商構建更完善的消費者信任體系,被認為將成為傳統企業電商化轉型成功的關鍵。
  “電商第二輪的核心是商業升級。”李鐘偉表示,通過電子商務對商業核心元素進行升級,最終圍繞消費者信任重構消費者關系、銷售終端、供應鏈中的一項或多項,從而才能帶動企業下一個十年的發展。
  “信任是下一波電商潮流的基礎。”在京東集團副總裁簣鶯春看來,“移動+社交”一定是互聯網行業發展的下一個風口。社交更多代表的是朋友間的信任關系,和以往中心化場景中商家憑借流量紅利來賣貨不同,未來很多交易將是基于社交而催生出的信任消費。
  業內專家認為,互聯網特別是移動網絡的迅速發展,所帶來的是個性化、甚至是定制化的消費需求。未來,對電商企業來說,滿足消費者多元需求,保持與消費者的有效對接,并圍繞消費者重塑關鍵商業元素,建立起品牌與消費者的信任關系,才能確??沙中⒄?。

來源:中研網

2015-01-09


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